Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

Acești termeni se aplică rezervărilor făcute pe www.c65.ro, prin email sau telefon, pentru cazarea la C65 Urban Suites. Trimiterea unei cereri de rezervare și plata înseamnă că i-ați citit și acceptat.

1. Cine suntem

• Operator: SFR AscendX SRL, CUI 48662070
• Unitatea de cazare: C65 Urban Suites, Strada Castelului 65, Brașov, România
• Telefon / WhatsApp: 0777.265.265 · Email: booking@c65.ro

2. Cum se face rezervarea

Pe pagina Rezervare verificați disponibilitatea și trimiteți o cerere. Cererea nu blochează încă nopțile: o verificăm și vă trimitem pe email detaliile de plată. Rezervarea devine fermă (contractul se încheie) în momentul în care o confirmăm — automat, imediat după plata online cu cardul, sau după ce primim avansul prin transfer bancar. Vă trimitem confirmarea pe email.

3. Prețuri

• Prețurile sunt pe suită și pe noapte, în lei (RON), și sunt afișate pe site la momentul rezervării. Tarifele de vineri și sâmbătă noaptea pot fi diferite de cele din restul săptămânii.
• Tariful include 2 persoane. Fiecare persoană în plus de 12 ani sau mai mult (adult sau copil) plătește taxa de „persoană în plus" afișată la suită, pe noapte.
• Copiii sub 12 ani stau gratuit dacă dorm în pat cu părinții. De la 12 ani, copiii au nevoie de un loc de dormit separat și se taxează ca adulți. Numărul maxim de persoane este cel afișat la fiecare suită.
• Animalele de companie sunt acceptate doar cu acordul nostru prealabil și, unde e cazul, cu taxa afișată.

4. Plata

• Online cu cardul (Visa, Mastercard), prin NETOPIA Payments: se achită suma integrală a sejurului, iar rezervarea se confirmă automat. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată NETOPIA (cu 3-D Secure); C65 Urban Suites nu vede și nu stochează datele cardului. Plata se face în lei; dacă moneda cardului este alta, conversia o face banca dvs.
• Transfer bancar: avans de 30% în 48 de ore de la primirea detaliilor de plată, restul la check-in (numerar sau transfer).
• Linkul de plată primit pe email este valabil 48 de ore. Până la plată, nopțile pot fi rezervate de alți clienți.

5. Politica de anulare și rambursare

• Anulare gratuită până cu 7 zile înainte de data sosirii: rambursăm integral suma plătită.
• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire sau neprezentare: reținem contravaloarea primei nopți, iar restul sumei plătite se rambursează.
• Plecarea mai devreme decât data rezervată nu dă dreptul la rambursarea nopților neutilizate.
• Anularea se face în scris, la booking@c65.ro; data primirii emailului este data anulării.
• Rambursările se fac în cel mult 14 zile, pe același instrument de plată (pe card, pentru plățile online; în cont, pentru transferuri).
• Dacă noi nu putem onora rezervarea, rambursăm integral suma plătită sau, dacă doriți, vă oferim altă suită sau alte date.
• Modificarea datelor sejurului se poate face în limita disponibilității; diferențele de preț se achită sau se rambursează.

Dreptul de retragere. Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare prestate la o dată anume; se aplică politica de anulare de mai sus.

6. Sejurul

• Check-in de la ora 15:00, check-out până la ora 11:00. La sosire este necesar un act de identitate pentru fiecare oaspete adult, conform legii.
• Oaspeții răspund pentru eventualele pagube produse în suită sau în spațiile comune, inclusiv pe terasa panoramică.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea persoanelor care nu respectă liniștea celorlalți oaspeți sau regulile casei.

7. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrieți-ne la booking@c65.ro — răspundem în cel mult 15 zile. Puteți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC — SAL. Acestor termeni li se aplică legea română.

8. Date personale

Modul în care prelucrăm datele dvs. este descris în Politica de confidențialitate.